乘客列车上要素餐被乘务员嘲笑买便宜货，公司应该依规处理吗？

#12306# #宁波市奉化区广播电视中心# #乘客列车要素餐被乘务员嘲笑买便宜货# 7月20日，据上游新闻报道：宁波市奉化区广播电视中心官方抖音号等多家机构媒体报道，19日，有乘客发布视频反映称，在列车上买2元矿泉水并要一份素的餐食，遭乘务员嘲笑“买便宜货”。对此，中国铁路上海局集团有限公司12306客服也回应称，列车上的工作人员是不允许辱骂乘客的，如果乘客发现工作人员有类似的行为，可向12306进行投诉和反馈。