旅客在火车站问路被工作人员怼回去多读书再坐车，应该严肃处理吗？

#长沙南站# #广铁集团# #旅客问路被怼“回去多读书”# 据九派新闻视频报道，5月5日，有网友爆料称湖南长沙南站一旅客问路，工作人员让乘客回家学几年再坐车，引发关注。对此，该站值班班长回应此事称，已介入调查。站内员工是培训上岗的，一般基本上没有出现过这种情况，此事应该是个人行为，若确有此事，将严肃处理。